Privacy Policy
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 2 يوليو، 2025 آخر تحديث: 2 يوليو، 2025
توفر سياسة الخصوصية هذه ("هذه السياسة") تفاصيل حول كيفية تعامل شركة Roborock Inc. والشركات التابعة لها ("Roborock") مع معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمواقع الويب الرسمية الخاصة بـ Roborock ("موقع الويب"). يُرجى أخذ بعض الوقت للتعرّف على ممارسات الخصوصية لدينا وإخبارنا إذا كان لديك أي أسئلة.
إذا كنت لا توافق على هذه السياسة ولا ترغب في استخدام خدماتنا، أو كان لديك أي مخاوف بشأن هذه السياسة أو ممارسات التعامل مع البيانات لدينا، يمكنك مسح حسابك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@roborock.com ( بموجب اللوائح العامة لحماية البيانات GDPR، إذا كنت مستخدماً في الاتحاد الأوروبي فيرجى إرسال رسالة على privacy@roborock-eu.com). يرجى ملاحظة أنك إذا سحبت موافقتك على هذه السياسة أو طلبت منا مسح حسابك أو معلومات شخصية أخرى ضرورية لخدمة موقع الويب ("الخدمة")، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة لك.
التزامنا تجاهك
تحدد هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وإفصاحنا ومعالجتنا وحمايتنا لأي معلومات تقدمها لنا عند استخدام موقع الويب الخاص بنا. ستكون جميع ممارسات معالجة المعلومات لدينا وفقاً لهذه السياسة و/أو الشروط والأحكام الأخرى للمستخدمين.
تم تصميم هذه السياسة بطريقة تراعي حقوق الخصوصية الخاصة بك، ومن المهم أن يكون لديك فهم كامل لممارسات جمع معلومات العميل واستخدامها وأن تشعر بالثقة الكاملة في أنه في النهاية، يمكنك التحكم في أي معلومات شخصية مقدمة إلى Roborock.
امتثالاً للقوانين المعمول بها، بما في ذلك تشريعات حماية البيانات المحلية (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (يشار إليها فيما يلي باسم "GDPR") في الاتحاد الأوروبي؛ قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 في تركيا (يشار إليها فيما يلي باسم "Turkey PDPA"))، فإننا نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية، ونلتزم بنفس القدر بضمان التزام جميع موظفينا ووكلائنا بهذه الواجبات.
طبيعة المعلومات التي نجمعها الشركة وكيف نستخدامها
إذا كنت تستخدم موقع الويب داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية على أساس موافقتك وفقًا للمادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إذا كنت تستخدم الخدمة داخل تركيا، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية على أساس موافقتك وفقًا للمادة 5(1) من قانون حماية البيانات الشخصية (PDPA) في تركيا. لا يوجد التزام قانوني أو تعاقدي يلزمك بتقديم المعلومات الشخصية التالية. بدون هذه المعلومات، ستظل خدمة موقع الويب الأساسية متاحة لك، ولكن قد لا تتمكن من استخدام تلك الوظائف الإضافية المصممة لتقديم تجربة خدمة متميزة محسّنة.
1. الملاحظات والاقتراحات
لا تقدر ملاحظاتك بثمن في مساعدتنا على تحسين خدماتنا وحل أي مشكلات تواجهها. إذا أرسلت إلينا رسائل بريد إلكتروني، فقد نجمع عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى ملاحظاتك.
2. تحديثات المنتج والعروض الترويجية
إذا كنت ترغب في تلقي أحدث تحديثات المنتجات والعروض الترويجية، فيمكنك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني طواعية والنقر على زر الاشتراك في قسم الاشتراك بصفحتنا الرئيسية. سنرسل إليك بعد ذلك آخر أخبار المنتجات والعروض. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على زر إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، أو بالنقر على رابط 【إلغاء الاشتراك】.
إننا نجمع معلومات تتعلق باستخدامك لميزات ومواقع معينة لضمان تشغيل موقع الويب يشكلٍ آمن، وكذلك لتحليل الرؤى الإحصائية وتطويرها حول استخدام منتجاتنا وخدماتنا لمساعدتنا في تحسينها. قد تشمل هذه المعلومات بيانات مثل ملفات تعريف الارتباط، والمعرفات المجهولة الأخرى، وعناوين بروتوكول الإنترنت، ومعلومات طلب الشبكة، وسجل الرسالة المؤقتة، وسجلات النظام القياسية، وبيانات العطل، والمعلومات المتعلقة بالجهاز (مثل نوع المتصفح، ونظام التشغيل)، وعناوين (URLs) التي تزورها على موقع الويب الخاص بـ Roborock، والخدمات والميزات المحددة التي تستخدمها، وتفضيلات اللغة، وتاريخ زياراتك ووقتها.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى
تستخدم شركة Roborock ومزودو الخدمة التابعون للطرف الثالث لدينا تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط، والعلامات، والنصوص المكتوبة. تُستخدم هذه التقنيات لتحليل الاتجاهات، وإدارة الموقع، وتتبع تصفح المستخدمين على موقع الويب، وجمع معلومات ديموغرافية حول قاعدة مستخدمينا ككل. قد نستلم تقارير قائمة على استخدام هذه التقنيات التي تنشئها هذه الشركات على أساس فردي أو مجمع. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى سياسة ملف تعريف الارتباط الخاصة بنا من خلال النقر على رابط "معرفة المزيد" الخاص بأيقونة ملف تعريف الارتباط في أسفل موقع الويب لدينا.
كيف نوكل للآخرين معالجة معلوماتك الشخصية، ومشاركتها، ونقلها، والإفصاح عنها علنًا
قد نوكل إلى مقدمي خدمات الطرف الثالث (بما في ذلك شركات البريد، ومقدمي خدمة تخزين البيانات، ومقدمي الدعم التقني، ومقدمي خدمة العملاء) معالجة معلوماتك الشخصية من أجل تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المعنية. بالإضافة إلى ذلك، لا يعالج مقدموا الخدمات التابعون لطرف ثالث معلوماتك الشخصية نيابة عنا إلا للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة. بالنسبة للشركات، والمنظمات، والأفراد الذين نعهد إليهم بمعالجة المعلومات الشخصية، فإننا نبرم اتفاقيات سرية صارمة أو اتفاقيات أخرى متعلقة بحماية البيانات معهم، والتي تنص على أنه يجب عليهم معالجة المعلومات الشخصية وفقًا لتعليماتنا بدقة. كما أنهم ملزمون بالالتزام بمتطلبات حماية الخصوصية في ولايتك القضائية، وتنفيذ تدابير أخرى لحماية سرية معلوماتك الشخصية وأمانها.
لا نبيع أي معلومات شخصية لأطراف ثالثة. لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة أخرى (بما في ذلك الشركات، والمنظمات، والأفراد)، إلا في الحالات التالية:
1. المشاركة بموافقة صريحة: سنشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة بعد الحصول على موافقتك الصريحة؛
2. المشاركة بموجب الالتزامات القانونية: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة حسبما يقتضيه القانون، لحل النزاعات القضائية، أو امتثالاً للطلبات الإلزامية من السلطات الإدارية أو القضائية.
3. المشاركة مع الشركات التابعة والشركاء التابعون للأطراف الثالثة: لتزويدك بخدمات أفضل، قد يتم مشاركة معلوماتك داخل الشركات التابعة لـ Roborock (بما في ذلك الشركات التي تساعدنا في تصنيع أو المنتجات أو بيعها أو تقديم خدمات ما بعد البيع)، وذلك بما يتماشى مع قوانين حماية البيانات في النطاق القضائي الذي تتبع له. بالإضافة إلى ذلك، يوفر الشركاء التابعون للطرف الثالث بعض الوظائف في موقع الويب (بما في ذلك تشغيل موقع الويب، وتسجيل الدخول إلى الحساب، ودفع الطلبات، والتحقق من الهوية والخصومات). وامتثالاً لقوانين حماية البيانات في نطاقك القضائي، سنشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة التابعون للطرف الثالث لتقديم الخدمات التي تحتاجها، ولكننا سنشارك فقط المعلومات الشخصية الضرورية وللأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة فقط.
لن ننقل معلوماتك الشخصية إلى أي شركة أو منظمة أو فرد، إلا في ظل الظروف التالية:
1. النقل بموافقة صريحة: لن ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف أخرى إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة؛
2. النقل في حالة الاندماجات أو التقسيمات أو الحلول أو الاستحواذات أو الإفلاسات: في حالة حدوث نقل للمعلومات الشخصية في مثل هذه الظروف، فسوف نبلغك باسم جهة اتصال المستلم وتفاصيلها. سنضمن أن الكيان الجديد الذي يستلم معلوماتك الشخصية يظل ملزمًا بهذه السياسة، أو سنطلب من هذا الكيان طلب موافقتك وأخذ التفويض منك مرة أخرى.
لن نفصح عن معلوماتك الشخصية علنًا إلا في الظروف التالية:
1. بموافقتك المنفصلة؛
2. في الحالات التي يقتضيها القانون، أو الإجراءات القانونية، أو التقاضي، أو الطلبات الإلزامية من السلطات الحكومية، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية علنًا.
لتجنب الشك، وإلى الحد المسموح به بموجب قوانين حماية البيانات في ولايتك القضائية، وإلى هذا الحد فقط، يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية أو نقلها أو الإفصاح عنها علنًا دون موافقتك.
تدابيرنا الأمنية
تلتزم الشركة بضمان أمان معلوماتك الشخصية. لمنع الوصول غير المصرَّح به أو الإفصاح أو المخاطر الأخرى المماثلة، اتخذت الشركة الإجراءات المعقولة المادية والإلكترونية والإدارية لحماية وتأمين المعلومات التي نجمعها على مواقع الويب لشركة Roborock. وسنبذل كافة الجهود المعقولة لحماية معلوماتك الشخصية.
فكل المعلومات الشخصية تُخزَّن في خوادم آمنة تخضع للحماية في المنشآت الخاضعة للرقابة. وتقوم الشركة بتصنيف البيانات بناءً على الأهمية والحساسية، وتضمن حماية المعلومات الشخصية للمستخدم بأعلى مستوى من الأمان. وتتأكد الشركة من أن الموظفين وموفري الخدمات من الأطراف الثالثة، الذين يصلون إلى المعلومات الشخصية للمساعدة في تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك، يخضعون لمقتضيات التزامات السرية التعاقدية الصارمة والتي قد تعرُّضهم للإجراءات التأديبية أو إنهاء الخدمة في حالة الإخفاق في استيفاء هذه الالتزمات. وبشكل عام موجز، تراجع الشركة بشكل منتظم ممارسات جمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها، بما في ذلك إجراءات الأمان المادية، لحمايتها من أي وصول أو استخدام غير مصرَّح بهما.
وتتخذ الشركة جميع الخطوات العملية لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، ينبغي أن تعلم بأن استخدام الإنترنت ليس آمنًا بشكل كامل، ولهذا السبب لا نضمن أمان أو نزاهة أي معلومات شخصية منقولة من أو إليك عبر الإنترنت.
وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها، بما في ذلك تشريعات حماية المعلومات الشخصية في ولايتك القضائية، سنخطر السلطات التنظيمية ذات الصلة فور حدوث أي تسرب للمعلومات الشخصية؛ وفي ظل ظروف خاصة معينة، سنخطر أيضًا أصحاب البيانات بالتسرب ذي الصلة.
يمكنك المساعدة في تعزيز الأمن
يمكنك القيام بدورك في حماية معلوماتك الشخصية من خلال عدم الإفصاح عن كلمة مرور تسجيل الدخول أو معلومات حسابك لأي شخص، ما لم يكن هذا الشخص قد فوضته أنت رسمياً. كلما سجلت الدخول كمستخدم لحساب Roborock على مواقع الويب لدينا، وتحديداً عند استخدام جهاز كمبيوتر خاص بشخص آخر أو عبر محطات الإنترنت الطرفية العامة، دائمًا ما يتوجب عليك تسجيل الخروج في نهاية جلستك.
لا يمكن أن تتحمل شركة Roborock مسؤولية الأخطاء في الأمان والتي تصدر من وصول طرف ثالث إلى معلوماتك الشخصية نتيجة إخفاقك في الحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية. على الرغم مما سبق، يجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابك من جانب أي مستخدم إنترنت آخر أو عند حدوث أي خرق أمني آخر.
فمساعدتك لنا تعمل على حماية خصوصية معلوماتك الشخصية.
مدة الاحتفاظ ببياناتك
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال الفترة اللازمة لتحقيق أغراض جمع المعلومات الشخصية، أو خلال الفترة المنصوص عليها أو المسموح بها بموجب القانون المعمول به. بمجرد أن نحدد أن الاستمرار في الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية لم يعد يتماشى مع الغرض الذي تم جمعها من أجله، فسنتوقف فورًا عن الاحتفاظ بها وسنتخذ خطوات فورية إما لحذفها أو إعادة نشرها.
إذا كانت أنشطة معالجة المعلومات الشخصية تستند إلى المصلحة العامة أو الأبحاث العلمية أو التاريخية أو الإحصائية، فقد نستمر في الاحتفاظ بالبيانات ذات الصلة، حتى إذا كانت المعالجة الإضافية غير مرتبطة بأغراض الجمع الأصلي، حيث تسمح قوانين حماية البيانات المعمول بها بذلك.
موقع تخزين معلوماتك الشخصية ونقلها عبر الحدود
دعمًا لعملياتنا العالمية:
نخزّن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها في مراكز بيانات تقع في الصين، وألمانيا، والولايات المتحدة.
تُمنح كيانات معينة في مجموعة شركاتنا الموجودة خارج بلد إقامتك حق الوصول عن بُعد وبشكلٍ محدود إلى المعلومات المذكورة أعلاه لتمكينها من تقديم وظائف محددة. لا يُمنح هذا الوصول إلا عند الضرورة، ويخضع لضوابط أمنية صارمة وعمليات موافقة وتفويض لضمان أن يكون نطاق الوصول محدوداً وآمناً.
قد نشارك أيضاً المعلومات الشخصية التي نجمعها مع مزودي الخدمة، وشركاء الأعمال، والأطراف الثالثة الأخرى المذكورة. وقد يتواجد هؤلاء الأطراف الثالثة خارج بلدك.
تلتزم الكيانات المذكورة أعلاه بمعالجة المعلومات وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، وتطبيق تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية.
حقوقك واختياراتك
وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في ولايتك القضائية، قد تتمتع أنت أو أي طرف آخر مرخص بحقوقٍ معينة تتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. تضمن Roborock أنه يمكنك ممارسة الحقوق التالية على معلوماتك الشخصية وتوفر طرق التحكم ذات الصلة بموجب هذا.
بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، قد نطلب منك أولاً التحقق من هويتك عند استلام طلبك. بمجرد التحقق من هويتك بنجاح، سنرد على طلبك في الإطار الزمني المنصوص عليه في قوانين حماية البيانات المعمول بها. بشكلٍ عام، لا نفرض رسومًا على الطلبات المعقولة. ومع ذلك، بالنسبة للطلبات المتكررة أو المفرطة أو غير المعقولة، فقد نفرض رسومًا معقولة وفقًا للظروف. قد يتم رفض الطلبات التي لا أساس لها من الصحة، أو تتطلب وسائل تقنية مفرطة، أو تشكل مخاطر على الحقوق المشروعة للآخرين، أو غير عملية للغاية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. في الحالات التي لا نستطيع فيها استيفاء طلبك، سنقدم تفسيرًا للرفض.
1. حذف معلوماتك الشخصية
وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، فإنك تتمتع بالحق في حذف معلوماتك الشخصية. يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية عن طريق الاتصال بنا عبر الوسائل الموضحة في هذه السياسة. يرجى تفهم أنه بعد مساعدتك أو مساعدتك لنا في حذف المعلومات الشخصية ذات الصلة، قد لا نتمكن من إزالتها فورًا من أنظمة النسخ الاحتياطي بسبب القيود القانونية وتقنية الأمان المعمول بها. ومع ذلك، سنخزّن معلوماتك بشكل آمن وسنعزلها عن المعالجة الإضافية حتى يتم مسح النسخ الاحتياطية أو إخفاء هويتها.
2. الوصول إلى معلوماتك الشخصية ونسخها، وتصحيحها، واستكمالها
لديك الحق في طلب الوصول إلى و/أو تصحيح أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك. بناءً على طلبك، يمكننا تقديم نسخة مجانية من سجلات المعلومات الشخصية التي جمعناها وعالجناها عنك. إذا كنت ترغب في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها أو إذا كنت تعتقد أن أي معلومات نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير كاملة، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن من خلال الطرق الموضحة في هذه السياسة.
3. تقييد أو الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية
وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في تقييد أو الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في سيناريوهات معينة. يمكنك طلب ممارسة هذا الحق عن طريق الاتصال بنا من خلال الطرق الموضحة في هذه السياسة.
4. سحب موافقتك
عندما نعالج المعلومات الشخصية بناءً على موافقتك، يمكنك تقديم طلب من خلال الطرق الموضحة في هذه السياسة ولسحب الموافقة على جمعنا واستخدامنا و/أو إفصاحنا عن معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها أو نتحكم فيها.
يرجى ملاحظة أن سحب موافقتك قد يؤدي إلى عواقب قانونية معينة. بناءً على نطاق سحب موافقتك، قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض الخدمات التي نقدمها. ومع ذلك، فإن انسحابك لن يؤثر على أنشطة معالجة المعلومات الشخصية التي تم إجراؤها بناءً على موافقتك السابقة.
5. طلب الشرح
إذا كانت لديك أي أسئلة حول معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا من خلال الطرق الموضحة في هذه السياسة لطلب التفسيرات أو التوضيحات ذات الصلة.
6. نقل معلوماتك الشخصية
وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق لك طلب نقل معلوماتك الشخصية إلى جهة تحكم أخرى في المعلومات الشخصية بالطريقة المنصوص عليها في القانون. يمكنك طلب ممارسة هذا الحق عن طريق الاتصال بنا من خلال الطرق الموضحة في هذه السياسة.
7. الحقوق الأخرى
وفقًا لقوانين حماية البيانات في ولايتك القضائية، قد يكون لديك أيضًا حقوق أخرى. على وجه التحديد، إذا كنت تستخدم موقع الويب داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في رفض أنشطة معالجة المعلومات الشخصية بناءً على اتخاذ القرار الآلي فقط، والحق في تقديم شكاوى إلى سلطات حماية البيانات ذات الصلة فيما يتعلق بأنشطة معالجة المعلومات الشخصية لدينا.
8. إشعار لسكان ولاية كاليفورنيا
إذا كنت من سكان ولاية كاليفورنيا، فإن قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا ("CPRA") يلزمنا بتزويدك بالمعلومات الإضافية التالية:
1. جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها. لقد جمعنا معلوماتك الشخصية واستخدمناها خلال الـ 12 شهراً الماضية كما هو موضح في القسم أعلاه "طبيعة المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها".
2. الإفصاح عن المعلومات الشخصية. لقد أفصحنا عن معلومات شخصية تابعة لأطراف ثالثة لأغراض تجارية خلال الـ 12 شهراً الماضية كما هو موضح في القسم أعلاه "كيف نوكل للآخرين معالجة معلوماتك الشخصية، ومشاركتها، ونقلها، والإفصاح عنها علنًا".
3. حقوقك. بصفتك ساكنًا في ولاية كاليفورنيا، يحق لك ممارسة الحقوق التالية:
لديك الحق في معرفة أي من أو كافة المعلومات التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية التي جمعناها وأفصحنا عنها في آخر 12 شهراً، وذلك بعد التحقق من هويتك: أجزاء محددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك؛ فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك؛ فئات مصادر المعلومات الشخصية؛ فئات المعلومات الشخصية التي أفصحنا عنها لأطراف ثالثة لغرض تجاري، وفئات المستلمين الذين تم الإفصاح عن هذه المعلومات لهم؛ فئات المعلومات الشخصية التي بعناها وفئات الأطراف الثالثة التي بيعت لها المعلومات؛ والأغراض التجارية أو الاستثمارية لجمع المعلومات الشخصية أو بيعها.
لديك الحق في تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك، مع مراعاة استثناءات معينة.
لديك الحق في رفض بيع و/أو مشاركة معلوماتك الشخصية ومعلوماتك الشخصية الحساسة مع أطراف ثالثة، سواءً في الوقت الحالي أو في المستقبل.
كما يحق لك عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن ممارسة هذه الحقوق قد تحد من قدرتنا على معالجة المعلومات الشخصية. فعلى سبيل المثال، إذا قدمت طلباً للحذف، فقد لا نتمكن بعد ذلك من تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا أو التعامل معك بنفس الطريقة.
4. الحد من استخدام المعلومات الشخصية الحساسة. لديك أيضاً الحق في طلب الحد من استخدام معلوماتك الشخصية الحساسة ومعالجتها، مع مراعاة استثناءات معينة. إذا كنت ترغب في الحد من استخدام معلوماتك الشخصية الحساسة، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في هذه السياسة. تُعد كلمة مرور حساب Roborock الخاص بك معلومات شخصية حساسة وفقاً لتعريف قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA). حالياً، نستخدم هذه البيانات ونفصح عنها لمزود خدمة سحابية تابع للطرف الثالث لتمكينك من إنشاء حساب Roborock، وتسجيل الدخول، والخدمات ذات الصلة. لا "نبيع" أو "نشاركة" معلوماتك الشخصية الحساسة (وفقاً للتعريف الوارد في قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)).
5. الاعتراض على بيع معلوماتك الشخصية أو معالجتها. بناءً على تعريف "البيع" و"المشاركة" بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، فإننا نؤمن بأننا لا نمارس مثل هذا النشاط، ولم نمارسه خلال الـ 12 شهراً الماضية من تاريخ نفاذ هذه السياسة.
6. تقديم طلبات حقوق المستهلك في كاليفورنيا. يمكنك تقديم طلب لممارسة حقوق المستهلك الخاصة بك في كاليفورنيا عبر الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في هذه السياسة. سنحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، الأمر الذي قد يتطلب منا طلب معلومات شخصية إضافية أو مطالبتك بتسجيل الدخول إلى حساب Roborock الخاص بك. في ظروف معينة، قد نرفض طلبك أو نقيده، لا سيما عندما لا نتمكن من التحقق من هويتك أو تحديد موقع معلوماتك في أنظمتنا، أو كما يسمح القانون. مع مراعاة قيود معينة، يمكنك توكيل وكيل لممارسة حقوقك نيابة عنك. وفي هذه الحالة، يجب تزويدنا بتفويض مكتوب منك يسمح لهذا الشخص بتقديم الطلب بالنيابة عنك. ونحتفظ بالحق في رفض طلب الوكيل إذا لم نتمكن بشكل معقول من التأكد من التفويض الصحيح و/أو التحقق من هويتك كصاحب للطلب.
7. الاستئناف. يمكنك استئناف قرارنا برفض اتخاذ إجراء بشأن طلبك عبر الاتصال بنا من خلال تفاصيل الاتصال الواردة في هذه السياسة. إذا تم رفض استئنافك وكنت ساكنًا في كاليفورنيا، فيمكنك الاتصال بالمدعي العام في كاليفورنيا بشأن نتائج الاستئناف من خلال تقديم شكوى عبر النقر على الرابط التالي: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.
المستخدمون القاصرون
نعتبر أن أولياء الأمور مسؤولون عن مراقبة استخدام أطفالهم للمنتجات والخدمات التي نوفرها. ومع ذلك، تقتضي سياستنا عدم مطالبة المستخدمين القاصرين بتقديم المعلومات الشخصية أو عدم عرض إرسال أي مواد ترويجية للأشخاص في هذه الفئة.
لا تطلب شركة Roborock، ولا تنوي أن تطلب، الحصول على أي معلومات شخصية من المستخدمين القاصرين. وإذا كان أحد الآباء أو أولياء الأمور لديهم أسباب لاعتقاد أن أحد القاصرين قد قدَّم المعلومات الشخصية إلى شركة Roborock دون موافقة مسبقة منهم، يُرجى الاتصال على الشركة للتأكد من إزالة المعلومات الشخصية وإلغاء اشتراك القاصر من أي من خدمات Roborock ذات الصلة.
ترتيب الأولوية
إذا وافقت على اتفاقية المستخدم السارية لدينا، ففي حالة عدم الاتساق بين اتفاقية المستخدم وهذه السياسة، تكون الأولوية للأحكام الواردة في هذه السياسة.
تحديثات السياسة
تخضع سياستنا للمراجعة المنتظمة ويجوز تحديث هذه السياسة لتتضمن التغييرات التي تطرأ على ممارسات المعلومات لدينا. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على سياستنا، فسننشر التغييرات على مواقع الويب الخاصة بـ Roborock ذات الصلة، حتى تكون على دراية بالمعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها. وتسري نحو هذه التغييرات التي تطرأ على سياستنا من تاريخ سريانها كما هو محدد في الإشعار أو على موقع الويب. وتدعو الشركة المستخدمين إلى مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطّلاع على أحدث المعلومات في ممارسات الخصوصية لدى الشركة. ويُعد استمرارك في استخدام المنتجات والخدمات على مواقع الويب، قبولاً للسياسة الخاضعة للتحديث. ونطلب منك الموافقة مجددًا قبل جمع المزيد من معلوماتك الشخصية أو عندما نرغب في استخدام معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها لأغراض جديدة.
هل ينبغي عليك الموافقة على أي شروط أو أحكام تتعلق بأي طرف ثالث؟
لا تنطبق سياستنا على المنتجات أو الخدمات التي توفرها الأطراف الثالثة. سوقد تتضمن المنتجات والخدمات التي توفرها شركة Roborock منتجات وخدمات تخص الأطراف الثالثة، وروابط تتعلق بمواقع الويب التابعة للأطراف الثالثة. وعندما يستخدم المستخدم نحو هذه المنتجات أو الخدمات، فقد تجمع تلك الأطراف الثالثة المعلومات الشخصية للمستخدم أيضًا. ولهذا السبب، ننصحك بشدة بأن تقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث كما تمضى الوقت في قراءة سياسة الخصوصية لدينا. إننا غير مسؤولين عن ولا يمكننا التحكم في كيفية استخدام الأطراف الثالثة للمعلومات الشخصية التي يجمعونها منك. كما أن سياستنا لا تسري على المواقع الأخرى التي تتضمن خدماتنا روابط لها.
حول طريقتنا النظامية لإدارة معلوماتك الشخصية
إذا كان كنت مستخدمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتخضع للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تقدم شركة Roborock طريقة نظامية لإدارة البيانات الشخصية تشرك موظفينا، وعمليات الإدارة، وأنظمة المعلومات لدينا بعمق من خلال تطبيق منهجية إدارة المخاطر. وفقًا للائحة GDPR، على سبيل المثال، (1) عيّنت Roborock مسؤول حماية البيانات (DPO) ليكون مسؤولاً عن حماية البيانات، ويمكن التواصل معه عبر dpo@Roborock.com؛ (2) اتباع إجراءات مثل تقييم أثر حماية البيانات (DPIA).
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي تعليقات أو استفسارات حول هذه السياسة أو أي استفسارات تتعلق بجمع شركة Roborock لمعلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها، فيُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على العنوان أدناه مع الإشارة إلى "سياسة الخصوصية":
معالج المعلومات الشخصية: Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
العنوان: الغرفة 1001، الطابق العاشر، المبنى رقم 3، الساحة رقم 17، طريق أنجو، منطقة تشانغ بينغ، بكين، جمهورية الصين الشعبية الصين
البريد الإلكتروني privacy@roborock.com أو privacy@roborock-eu.com(للمستخدمين من المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
إذا كنت تستخدم موقع الويب داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dpo@roborock.com
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، وخاصةً عندما ترى بأن أنشطة معالجة المعلومات الشخصية لدينا قد انتهكت حقوقك ومصالحك المشروعة، فيمكنك أيضًا اتخاذ إجراء قانوني في المحكمة المختصة وفقًا للقانون المعمول به أو حل مطالباتك عبر قنوات خارجية مثل تقديم شكوى إلى السلطة المختصة.